Puis-je demander la livraison de ma commande à une autre adresse ?

Vous pouvez a tout moment modifier votre adresse de livraison. Une fois connecté à votre compte en ligne, cliquez sur "Adresse de livraison" et entrez la nouvelle adresse de livraison. Vous pouvez y créer plusieurs adresses de livraison et choisir facilement une adresse de livraison lors de votre commande, sans avoir à la saisir à nouveau.

Qui se chargera d’effectuer la livraison de ma commande ?

Les livraisons sont effectuées soit par la société de transport DPD, soit par CHRONOPOST.

Comment puis-je me connecter à mon compte client ?

Avec votre numéro de client et votre mot de passe, vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte client en ligne.
Une fois connecté, vous avez accès à vos données personnelles, l’historique des commandes, aux prix et à la commande souhaitée.
Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez vous inscrire en cliquant ici.

Devenir client chez OPIFLOR !

L'équipe Opiflor se réjouit de l’intérêt que vous lui portez !
Avant de débuter votre inscription, nous souhaitons vous communiquer certaines informations :
Nous sommes grossiste et vendons exclusivement à des commerçants ( en particulier à des fleuristes ), cela signifie qu’il est nécessaire d’être en possession d’un justificatif d’activité commerciale afin de pouvoir conclure l’enregistrement et de devenir client chez OPIFLOR.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez consulter le suivi de votre commande à tout moment dans votre compte client dans la section "Mes commandes". Une fois le colis remis à la société de transport, le statut "envoyé" est indiqué.
Grâce au numéro de suivi de votre commande, il vous est possible de consulter le statut actualisé de la livraison sur le site Internet de la société de transport depuis la colonne "Suivi des envois".

Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée ?

Notre délai de livraison habituel est de 3-4 jours ouvrés. Ce délai n'est pas garanti. Pour éviter toute déception, commandez à l'avance en demandant une date de livraison précise.

Puis-je être livré dans un autre pays que la France ?

Opiflor est présent dans les pays suivants :

• Allemagne
• Autriche
• France
• Italie
• Espagne
• Belgique
• Luxembourg

Vous souhaitez être livré dans un autre pays ? Contactez-nous par téléphone au numéro suivant : + 33 (0) 1 41 54 10 08. Nous vous dirigerons vers la filiale Opiflor concernée.

A combien s‘élèvent les frais de livraison ?

La livraison est gratuite à partir de 100 € d'achats HT. Pour toute commande inférieure, la livraison s'élève à 10,50 € HT.

La livraison reste-elle gratuite si j’annule une partie de ma commande ?

L’acheteur qui a passé une commande d’au moins 100 € HT, bénéficiant ainsi de la gratuité de la livraison et qui décide d’annuler une partie de sa commande à postériori, se verra facturer des frais de livraison de 10,50 € HT si le montant de sa commande est, au final, inférieur à 100 € HT.

Qui se chargera d’effectuer la livraison de ma commande ?

Les livraisons sont effectuées soit par la société de transport DPD, soit par CHRONOPOST.

Comment puis-je me connecter à mon compte en ligne ?

Avec votre numéro de client et votre mot de passe, vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte client en ligne.
Une fois connecté, vous avez accès à vos données personnelles, l'historique des commandes, aux prix et à la commande souhaitée.
Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez vous inscrire en cliquant ici.

Puis-je demander la livraison de ma commande à une autre adresse ?

Vous pouvez à tout moment modifier votre adresse de livraison. Une fois connecté à votre compte en ligne, cliquez sur « Adresse de livraison » et entrez la nouvelle adresse de livraison. Vous pouvez y créer plusieurs adresses de livraison et choisir facilement une adresse de livraison lors de votre commande, sans avoir à la saisir à nouveau.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez consulter le suivi de votre commande à tout moment dans votre compte client dans la section « Mes commandes ». Une fois le colis remis à la société de transport, le statut « envoyé » est indiqué. Grâce au numéro de suivi de votre commande, il vous est possible de consulter le statut actualisé de la livraison sur le site Internet de la société de transport depuis la colonne « Suivi des envois ».

Quelles sont vos conditions générales de vente ?

Nos conditions générales de vente sont consultables au bas de la page web. Pour les découvrir clique ici.

Puis-je demander à recevoir un échantillon ?

Nous faisons de notre mieux pour que la description de nos articles soit la plus claire et la plus précise possible. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour plus de renseignements. Si, malgré tout, vous souhaitiez recevoir un échantillon, contactez notre service clientèle.

Puis-je retourner les articles que je ne souhaite pas garder ?

Un article peut être retourné sans motifs dans les 10 jours à compter de la réception. Dans ce cas, nous assurons le remboursement de l’article. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur.

Comment puis-je ouvrir un compte ?

Nous sommes un commerce de gros, c’est pourquoi nous vendons exclusivement à des commerçants. Il est donc nécessaire de nous faire parvenir un justificatif d’activité commerciale valide afin de pouvoir devenir client chez Opiflor. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour plus de renseignements à ce sujet. Pour vous inscrire, cliquez ici.

Comment puis-je passer commande chez Opiflor ?

Si vous être inscrit en ligne en tant que client Opiflor, vous pouvez commander à partir de notre boutique en ligne. Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez vous inscrire en cliquant ici.
Vous pouvez passer commande également par les moyens suivants :
Téléphone: +33 (0) 1 41 54 10 08
Télécopie: +33 (0) 1 41 53 68 63
Email: info@opiflor.fr

Nous nous réservons le droit de demander un acompte à la commande.

A l’ouverture du colis, un article de ma commande est endommagé. Que dois-je faire ?

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les articles de votre commande vous soient livrés en bon état. Si, malheureusement, ce n'était pas le cas, contactez notre service clientèle dès que possible :
Téléphone: +33 (0) 1 41 54 10 08
Télécopie: +33 (0) 1 41 53 68 63
Email: info@opiflor.fr

Comment est calculée la valeur de ma commande ?

Vous trouverez des exemples de calcul en cliquant ici. En commandant sur notre boutique en ligne vous pouvez vérifier à tout moment la valeur des articles de votre panier. Une fois votre commande en ligne passée, un email de confirmation vous est envoyé indiquant le prix unitaire et le prix total de chaque article, le montant de vos achats, le montant des réductions accordées, le montant des frais de livraison (s'ils ont lieu d'être) et la TVA.

Quels sont les minimums de commande ?

Il n'existe aucune valeur minimum de commande. Toutefois, pour toute commande inférieure à 100 € d'achats HT, les frais de livraison s'élèvent à 10,50 € HT. La livraison est gratuite à partir de 100 € d'achats HT. Il n'existe aucune quantité minimum de commande. Toutefois, les unités de conditionnement ne peuvent être divisées.